بررسی دیدگاه مشتریان پراید در مورد کیفیت محصول در شهر اصفهان

نتایج ذیل از طریق تجزیه و تحلیل پرسشنامه ها بدست آمده است . 1- خواسته جامعه آماری تحقیق درمحصول لحاظ شده به عبارتی مشتریان اتومبیل پراید از اتومبیلشان رضایت داشتند . 2- از میان پنج عامل ( ایمنی ، راحتی ، طرح ظاهری ، عملکرد ، خدمات پس از فروش ) طرح ظاهری به عنوان مهمترین عامل کیفیت از دیدگاه مشتریان اتومبیل بود . 3-هیچ یک از متغیرهای دموگرافیکی تاثیری در نگرش مشتریان اتومبیل پراید نسبت به کیفیت نداشت . 4- بیشترین نقش درخرید اتومبیل را در 49 درصد خانواده ها ، فرزندان ودر 36 درصد خانواده ، پدران و در 16 درصد خانواده ها ، مادران به عهده داشتند . 5- نگرش گروههای مختلف در هریک از متغیرهای دموگرافیکی ( جنسیت ، وضعیت تاهل ، تعداد افراد خانواده ،سن ، میزان تحصیلات ، شغل ، میزان درآمد ماهیانه خانوار ) درمورد کیفیت محصول مشابه بود . 6-گروههای سنی مختلف به طرح خاصی ( صندوق دار ، بدون صندوق ) از اتومبیل پراید گرایش نداشتند به عبارتی سن در انتخاب نوع طرح محصول موثر نبود . 7- گروههای مختلف درآمدی در انتخاب نوع اتومبیل ( اتوماتیک ، ساده ) یکسان عمل کرده اند به عبارتی افزایش یا کاهش درآمد تاثیری در انتخاب نوع اتومبیل نداشت . 8- سیستمهای فنی اتومبیل بر اساس پاسخ تعمیرکاران رتبه بندی شده که از این طریق شرکت به نقاط قوت و ضعف سیستمهای فنی خود پی برده و شرکت سیستمهای فنی را با استانداردهایش تطابق داده و سعی در اصلاح آنها نماید